おススメ 星野佳路社長が公共図書館経営に乗り出したとしたら…
星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?中沢 康彦 / 日経BP社星野社長がビジョンを達成するために掲げるのは、「顧客満足度」「経常利益率」「エコロジカルポイント」の三つの指標の具体的な数値目標をかかげ、それを達成してい...
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